Handelsbetingelser for onlinehandel hos Lille Klode
Tel.: (+45) 60146411
CVR: 43292145
Mail: hej@lilleklode.dk
Betaling
På webshoppen modtager vi online betalinger med VISA, Mastercard, Apple Pay, Maestro, American Express og Mobile PAy.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Lille Klode benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din bestilling er 3-5 hverdage.
Lille Klode afsender varer i Danmark med DAO til enten pakkeshop eller hjemmelevering. Prisen er 49 DKK.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
For at gøre brug af din returret er det vigtigt, at varen er ubrugt. Den skal med andre ord kunne sælges på ny.
Vi har ret til at afvise at tage varen retur, hvis betingelserne ikke er opfyldt.
De 14 dages returret gælder ikke, hvis det er en vare, der er blevet specialfremstillet/modificeret til netop dig.
14 dags-perioden starter den dag, hvor ordren er leveret til dig.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til:hej@lilleklode.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Køber hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at køber må håndtere varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Det er op til Lille Klode at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i produktet. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Lille Klode vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved køb af ikke fysiske produkter såsom workshops er ovenstående rettigheder ift returnering og reklamation ikke gældende.
Køb af eksempelvis en workshopplads er et bindende køb, medmindre andet er aftalt. Du er altid velkommen til at kontakte os og forhører dig om dine muligheder ved at skrive til Natasja (ejer af Lille Klode) på hej@lilleklode.dk. Vi vil så vidt muligt forsøge at hjælpe dig med at afsætte din billet. Denne henvendelse skal ske minimum 72 timer inden workshoppens afholdelse. Modtages henvendelsen senere end 72 timer inden afholdelse, kan vi ikke garantere dig et svar.
Ved køn af ikke-fysiske produkter vil du modtage en bekræftelse på mail. Denne gælder som din billet til workshoppen/eventet.
Ved sygdom eller aflysning af anden grund vil du få besked på mail og vi vil returnere dine penge inden for 7 hverdage.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at køber kan indgå aftale med Lille Klode, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. Emailadresse
Vi foretager registreringen af købers personoplysninger med det formål at kunne levere varen til køber.
Personoplysningerne registreres hos Lille Klode og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Kun direktøren/ejeren af Lille Klode har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Lille Klode er direktøren.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Lille Klode har køber altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Køber har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hej@lilleklode.dk
Cookies
Hos lilleklode.dk er cookies slået til med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt for køber som muligt. ??
Køber kan til enhver tid slette cookies fra sin computer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på lilleklode.dk , hvilket betyder, at et system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende lilleklode.dk har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere lilleklode.dk
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.